常見問題

• 何謂「行動電話帳單代收Pi拍錢包服務」?
  本服務可透過Pi拍錢包將行動電話帳單設定為支付方式，所支付的費用由行動電話帳單出帳，提供客戶輕鬆完成付款流程。
• 為什麼無法成功绑定中華電信行動電話帳單付款?
  若無法成功綁定中華電信行動電話帳單付款可能原因如下：
  

  • 請確認您的門號為月租型門號，目前放心講、預付卡等不適用於本服務。
  • 請確認是否已限制小額付款功能使用。
• Pi拍錢包綁定中華電信行動電信帳單付款功能，可以在那些通路通路使用?
  中華電信行動電話帳單綁定Pi拍錢包之支付功能可適用之通路，於交易掃碼支付之流程中，即會顯示「中華電信帳單」付款的選項。
• Pi拍錢包使用中華電信行動電話帳單付款時交易失敗的情況怎麼辦?
  如果使用中華電信行動電話帳單付款時交易失敗可能原因有：
  

  • 超過可使用之交易額度上限，請洽詢800客服詢問。
  • 確認Pi拍錢包之支付密碼是否輸入正確。
  • 請確認網路連線狀態是否順暢。
• 如何解除Pi拍錢包所绑定之中華電信行動電話帳單?
  若想要解除行動電話帳單綁定，或是您的手機門號已經變更，請至Pi拍錢包之「我的」選項內點選「綁定電信帳單」後，再點選「解除綁定」，即可解除電信帳單綁定。
• 門號是否需先開通中華電信帳單付款服務?
  門號無須先開通中華電信小額付款功能，若曾經要求限制小額付款功能，請洽中華電信客服專線：0800080090，或手機直撥800查詢處理。
• 退貨時要如何處理退款方式？
  本服務之退款方式及流程依據Pi拍錢包退款流程處理，詳見該流程說明https://web.piapp.com.tw/faq/bs18122107/